سياسة الخصوصية

نحن في كارو كافي نعتبر خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية أولوية قصوى، ونحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تشاركها معنا بنفس حرصنا على تقديم أفضل تجربة قهوة لك.

تاريخ آخر تحديث: 5يناير 2026

نظرة عامة

تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا أو زيارة مقاهينا.

1

نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

  • موقعنا الإلكتروني: www.karo.com.ly
  • تطبيق كارو للجوال (إذا كان متوفرًا)
  • جميع فروع كارو كافي في ليبيا (مثل فرع شارع النصر وفرع مطار معيتيقة وغيرها)
  • أي قنوات اتصال أو تفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

المراقب المسؤول عن بياناتك

كارو كافيه

البريد الإلكتروني: info@karo.com.ly

المقر: ليبيا، مع إمكانية التواصل عبر الفروع المذكورة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلوماتك الشخصية عبر القنوات التالية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لك.

2

أنواع المعلومات

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

  • عند إنشاء حساب في تطبيق كارو أو عبر الموقع.
  • عند الشراء من فروعنا أو عبر التطبيق.
  • عند الاشتراك في نشرتنا البريدية أو المشاركة في عروضنا الترويجية.
  • عند التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

  • معلومات الجهاز وعنوان IP ونوع المتصفح عند استخدامك للموقع أو التطبيق.
  • معلومات الشراء والعروض التي تستخدمها.
  • بيانات الموقع (إذا سمحت بذلك في التطبيق).

ج. المعلومات من مصادر أخرى

  • قد نستقبل معلومات من منصات التواصل الاجتماعي إذا تفاعلت معنا هناك.
  • نستخدم كاميرات مراقبة في الفروع لأغراض الأمن والسلامة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية لتحسين تجربتك وتقديم خدمات أفضل.

3

أغراض استخدام البيانات

  • تقديم الخدمات التي طلبتها (مثل معالجة المدفوعات وتوصيل الطلبات).
  • تحسين تجربتك وتخصيص العروض والإشعارات المناسبة لك.
  • التواصل معك بشأن حسابك أو استفساراتك أو العروض الترويجية (إذا وافقت على ذلك).
  • تحليل استخدام الموقع والتطبيق لتحسين أدائنا.
  • الامتثال للالتزامات القانونية.

مشاركة المعلومات

نحن نحمي خصوصيتك ولا نشارك بياناتك إلا في الحالات المحددة.

4

متى نشارك معلوماتك

  • مع مقدمي الخدمات المساعدين لنا (مثل مزودي الدفع أو الاستضافة) بشرط التزامهم بمعايير الخصوصية.
  • مع السلطات القانونية عند الضرورة بموجب القانون.
  • في حالة اندماج أو بيع الشركة، مع ضمان استمرار حماية بياناتك.
  • لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

حقوقك في بياناتك

نؤمن بحقك في التحكم ببياناتك الشخصية. إليك حقوقك فيما يتعلق ببياناتك.

6

حقوق المستخدم

لك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناتك في حالات معينة (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
  • الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
  • سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

كيفية المطالبة بحقوقك

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، راسلنا على: info@karo.com.ly

سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا كحد أقصى.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك أو بخصوصيتك، نحن هنا لمساعدتك.

ابقى على تواصل

العنوان

ليبيا – فروع شارع النصر، مطار معيتيقة، وغيرها.

الهاتف

0928949444

البريد الإلكتروني

info@karo.com.ly

أوقات الاستجابة

من الأحد إلى الخميس
9 صباحًا - 5 مساءً

شكرًا لثقتك بـ كارو كافي

ليبيا العربية
English English
Français Français